سياسة الاسترجاع والإلغاء

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على اشتراكات منصّة Arttop 360 التي تبيعها شركة آرت توب الاستثمارية للمنشآت عبر الموقع arttop360.com.

الفترة المجانية

يبدأ كلّ اشتراك جديد بفترة مجانية واحدة مدتها 14 يوماً لما اختارته المنشأة من الباقة والإضافات، تبدأ من أوّل دخول إليها أو بعد يومين من إنشائها أيّهما أسبق، لا تُطلب فيها بطاقة ولا يُدفع فيها شيء، فلا استرداد عنها. وعند انتهائها تصدر فاتورة الاشتراك المختار ويلزم سدادها لمتابعة العمل، وتُقفل المنشأة حتى السداد مع بقاء بياناتها. والفترة المجانية مرّةً واحدة لكل رقم منشأة، والرقم الذي استفاد منها يبدأ اشتراكه مدفوعاً من اليوم الأول.

الاشتراك الشهري والسنوي

يُدفع الاشتراك مقدّماً عن الدورة كاملة، شهريةً كانت أو سنوية، ولا يُسترد ما بقي من الدورة الجارية بعد بدئها.
لا يتجدّد الاشتراك آلياً؛ والإلغاء ألّا تجدّده، فيبقى فعّالاً حتى نهاية الدورة المدفوعة ولا يُحتسب بعدها شيء.
تخفيض الباقة أو عدد المقاعد يسري من الدورة التالية.
المقاعد التي تُضاف في وسط الدورة تُدفع بالتناسب عن الأيام الباقية منها: سعر المقعد للدورة × الأيام الباقية ÷ 30 للشهري أو ÷ 360 للسنوي، ثم بسعرها الكامل من الدورة التالية، ولا يُسترد هذا المبلغ.

الدفعة المكرّرة أو الخطأ التقني

إذا خُصم منك المبلغ مرّتين، أو خُصم ولم يُفعَّل اشتراكك بسبب خطأ تقني، نُعيده كاملاً إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يوم عمل من التحقّق منه، وقد يتأخّر ظهوره في كشفك بحسب البنك المُصدِر.

كيف تطلب الاسترداد أو الإلغاء

راسلنا على [email protected] أو من زرّ الدعم داخل البرنامج، واذكر اسم المنشأة وكودَها وتاريخ الدفع ومبلغَه، ويُقدَّم الطلب من مدير المنشأة.

بعد انتهاء الاشتراك

تبقى المنشأة للقراءة 30 يوماً بعد انتهاء اشتراكها، يستطيع فيها مديرُها تنزيل نسخة كاملة من بياناتها، ثم تُقفل حتى التجديد. ولا تُحذف البيانات إلا بطلب من مديرها.

وطريقة طلب الحذف في صفحة حذف الحساب والبيانات.

الضريبة

الأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف إليها في المملكة العربية السعودية بنسبة ⁦15%⁩، وتصدر بكل دفعة فاتورة ضريبية باسم المنشأة.

للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة حقوقك: [email protected]، أو بالبريد إلى: شركة آرت توب الاستثمارية — 7055 طريق صلاح الدين الأيوبي – حي الزهراء – الرياض 12811 – الرقم الفرعي 2176.